Aviso de Privacidad
PIDE MARISCOS · Ecosistema NEURALEXIA — Última actualización: 18 de agosto de 2026
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Describe qué datos personales tratamos a través de nuestro bot de pedidos por WhatsApp, con qué finalidades y cómo puede usted ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Rafael Vanegas Campa (NEURALEXIA · Ecosistema Digital), con domicilio en Colima, Colima, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en el correo rafaelovanegas@gmail.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona directamente al escribir o hablar con el bot para realizar un pedido:
- Su número de teléfono de WhatsApp.
- El nombre que usted indique para identificar el pedido.
- El contenido de los mensajes del pedido (platillos, cantidades y, en su caso, datos de entrega que usted decida compartir).
- Cuando el pedido se realiza por voz y solo con su consentimiento previo, la grabación de la llamada y su transcripción, con la finalidad exclusiva de entender y registrar su pedido.
No recabamos datos personales sensibles. El bot nunca le solicitará contraseñas, ni números de tarjeta, cuentas bancarias o datos financieros; por favor no los comparta por este medio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Recibir, entender, registrar y confirmar su pedido.
- Comunicarnos con usted por WhatsApp respecto al estado de su pedido.
- Notificar al encargado del restaurante para su preparación y entrega.
Finalidades secundarias (usted puede negarse sin que afecte su pedido): mejorar la calidad y la exactitud del servicio de atención automatizada. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escríbanos al correo indicado en la sección 1.
4. Encargados y transferencias
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por nuestra instrucción. No vendemos ni comercializamos sus datos personales.
- Meta Platforms, Inc. — plataforma de WhatsApp Business para el transporte de los mensajes.
- Anthropic, PBC (Claude) — procesamiento de lenguaje para interpretar su pedido.
- Vercel, Inc. y Neon, Inc. — alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
No se realizan transferencias que requieran su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP; las comunicaciones anteriores son las estrictamente necesarias para prestar el servicio que usted solicita.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su pedido y cumplir las obligaciones legales aplicables; después se eliminan o se anonimizan. Las grabaciones de voz y sus transcripciones se conservan por un periodo limitado y se eliminan mediante nuestro proceso de retención.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos envíe su solicitud al correo rafaelovanegas@gmail.com, indicando su nombre, el número de WhatsApp con el que realizó pedidos y una descripción clara de lo que solicita. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito, verificación de la firma de los mensajes entrantes y control de acceso al panel de gestión. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
8. Cambios al presente aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma dirección. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de las condiciones vigentes.
Al iniciar una conversación con el bot de PIDE MARISCOS y proporcionar sus datos para realizar un pedido, usted manifiesta haber leído y entendido este Aviso de Privacidad.